Delivery Manager

Functiebeschrijving

Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor zowel een extern als een intern aspect.

Extern ben je degene die vanuit de opdrachtgever verantwoordelijk is voor de implementatie van maatwerktrajecten bij (grote) klanten. Dit zijn zowel nieuwe als bestaande dienstverlening en uiteraard zorg je ervoor dat de gevraagde dienst of product wordt geïmplementeerd, naar volle tevredenheid van zowel de klant als de interne organisatie (Sales, Operations). Tijdigheid, binnen budget en klanttevredenheid spelen hierbij een grote rol. Je stuurt hierin (interne) projectteams aan en werkt samen op een Agile-werkwijze.

Vanuit de afdeling Operations ben je daarnaast verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe producten en diensten binnen de dagelijkse praktijk van Operations. Daarbij ontwikkelt de afdeling New Business nieuwe producten en diensten die Operations beheert voor onze klanten. Deze soepele overgang is jouw verantwoordelijkheid.

Wij bieden

HQT is een gespecialiseerde partner voor bedrijven en kandidaten in de sectoren Industrie, Logistiek, Energie en ICT. Met meer dan 25 jaar ervaring worden we zowel door klanten als kandidaten gezien als een gespecialiseerde partner. Wij bieden een stabiele baan waarbij je het volgende kunt verwachten:

  • Zeer goede begeleiding gedurende jouw carrière;
  • Cursussen en opleiding waar gewenst;
  • Jobcoaching bij het vormgeven van je loopbaan;
  • Een prettig en laagdrempelig contact, waarbij er altijd tijd is voor een praatje;

Wij vragen

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een bedrijfskundige richting en je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol.
Hierin is het vooral belangrijk dat je veel ervaring hebt in het implementeren van maatwerktrajecten bij klanten.

Daarnaast heb je kennis van- en ervaring met Agile werken, projectmanagement en ICT-gerelateerde projecten.
Denken in processen en ketens is voor jou vanzelfsprekend.

Competenties
Je moet sterk in je schoenen staan. Klanten willen vaak meer dan in eerste instantie afgesproken. Hierin moet je stevig in je schoenen staan om daar niet teveel aan toe te geven maar tegelijkertijd moet je wel je klant tevreden weten te houden. De manier waarop je dingen aanpakt en je mensen mee krijgt is dus erg belangrijk.

Je werkt resultaat- en klantgericht en durft initiatief te nemen. Je bent een ster in plannen en organiseren en weet ook zaken te delegeren. Jouw gedrevenheid resulteert in een perfecte voortgangsbewaking en kwaliteit.

Contact

Spreekt deze functie je aan? Laat je gegevens achter en we nemen z.s.m. contact met je op!

Ken je iemand voor wie deze vacature interessant is? Laat het ons weten en maak kans op een mooie bonus t.w.v. €250,-! Check de voorwaarden onder het kopje "Acties".



Reageer!